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電商淘寶客服專員

5000-8000元
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招3人
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職位描述

售前客服售后客服投訴客服
崗位職責(zé)
網(wǎng)店日常銷售工作，解答疑問，引導(dǎo)顧客促成交易；
售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易
售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)
售后服務(wù)：客戶反饋問題及時處理，退換貨、投訴及時處理等。
定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動并促成再次銷售
要求：
1.從事天貓、淘寶、京東相關(guān)客服工作一年以上
2.打字速度快，能同時應(yīng)付多人的聊天咨詢問題，工作主動熱情，細(xì)心耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程
3.能即時給客戶提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問，并推薦合適產(chǎn)品，促進(jìn)銷售訂單完成
工作時間
8：30-18：00 中午休息1.5小時 薪資3500底薪+提成 綜合在4.5-8之間
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工作地點

開元壹號ONE公寓

職位發(fā)布者

李圓圓/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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