崗位職責:
1、協(xié)助項目經理對接管理項目,實施客服管理和接待工作;
2、負責部門每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤落實;
3、負責部門崗位職責、管理制度、技能提示的培訓及實施;
4、受理客戶的建議、投訴,并跟進處理,以及處理結果的反饋及回訪工作,提供高品質的"一站式"服務與管理;
5、負責項目重大活動的工作安排、接待服務等策劃、實施和總結。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上物業(yè)客服經驗,有3年以上同崗位工作經驗;
3、有較強的服務意識和高度的責任心,優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調能力。