1、首保招攬：針對新車6個月進行保養(yǎng)的提醒，并且預約保養(yǎng)，本地新保回廠率達到90%；
2、定期保養(yǎng)，招攬流失客戶，與售后制定流失客戶招攬政策，促進流失客戶再次回廠；
3、售后客戶信息分析：本月新增、流失、首保、二次進店數(shù)客戶等的分析；
4、客戶檔案管理：客戶結(jié)構(gòu)分析及流失、招攬客戶維系活動、保有客戶分析整理；
5、保養(yǎng)預約：定期保養(yǎng)的預約安排；
6、車主活動：負責售后與CRM相關(guān)的營銷活動；
7、關(guān)愛短信群發(fā)：針對售后的客戶，定期發(fā)送客戶關(guān)愛短信和各類提醒短信；
8、企業(yè)微信客戶維護：100%添加客戶及時回復客戶信息做好客戶管家線上服務事宜；
9、領(lǐng)導交辦的其他事宜；

任職要求：
1、了解汽車行業(yè)，熟悉寶馬、奔馳、奧迪、雷克薩斯等豪華品牌文化，具有兩年以上電話營銷經(jīng)驗或者保險快消行業(yè)電話銷售經(jīng)驗；有高端客戶服務工作者優(yōu)先；
2、聲音甜美，普通話標準，具備較好的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務意識和接待技巧，為人熱情，富有親和力；
3、具備較好的數(shù)據(jù)處理核查能力，做好數(shù)據(jù)監(jiān)管；
4、具備一定辦公自動化操作能力；

職位福利：

五險一金、帶薪年假、績效獎金、餐補、團建聚餐、節(jié)日福利、生日福利、員工免費停車、帶薪專業(yè)技能培訓等等。