崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司會(huì)員體系的建設(shè)和維護(hù),提升會(huì)員活躍度;
2. 處理客戶咨詢和投訴,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù);
3. 分析客戶需求,提出改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議;
4. 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,提升客戶滿意度;
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,解決客戶問(wèn)題。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2. 2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí);
4. 熟練使用客服管理系統(tǒng)和辦公軟件;
5. 工作積極主動(dòng),有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資待遇:
·1、合伙人機(jī)制
生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):5K-7K, 競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬福利體系(生活費(fèi)+提成或分成),入職第1年輕松過(guò)月入萬(wàn)起。
·2、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì),完善的員工培訓(xùn)體系。
·3、積極向上的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化
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