崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)商戶(hù)各類(lèi)費(fèi)用收繳，完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；

2. 運(yùn)營(yíng)管理統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)購(gòu)物中心日常運(yùn)營(yíng)的全面管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)（招商、物業(yè)、市場(chǎng)等）確保公司收益目標(biāo)達(dá)成。

3. 商戶(hù)關(guān)系維護(hù)：主導(dǎo)商戶(hù)溝通與考核，處理重大客訴與糾紛，優(yōu)化商戶(hù)結(jié)構(gòu)，提升租戶(hù)滿(mǎn)意度。

4. 數(shù)據(jù)分析與決策：定期分析客流、銷(xiāo)售、坪效等數(shù)據(jù)，提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，參與商場(chǎng)招商策略與活動(dòng)策劃的決策。

5. 團(tuán)隊(duì)管理：指導(dǎo)并考核營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)，組織培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作。

6. 應(yīng)急處理：快速響應(yīng)突發(fā)事件（如安全事件、設(shè)備故障等），制定應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)督執(zhí)行。

任職要求：

- 學(xué)歷背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

- 經(jīng)驗(yàn)要求：3年購(gòu)物中心/商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

- 核心技能： - 熟悉商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程及法律法規(guī)，具備數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)能力（Excel、ERP系統(tǒng)優(yōu)先）。

- 優(yōu)秀的溝通談判能力與危機(jī)處理能力，能獨(dú)立對(duì)接商戶(hù)高層。- 軟素質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向、抗壓能力強(qiáng)，具備良好的戰(zhàn)略思維與執(zhí)行力。