崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客房的日常管理和運(yùn)營,協(xié)助查房、做房,確保客房的清潔、整潔和舒適度;
2、管理客房服務(wù)員團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估員工,確??头糠?wù)質(zhì)量和效率;
3、負(fù)責(zé)制定客房清潔SOP并落地轉(zhuǎn)化,確保所有客房達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn);
4、處理客人提出的客房要求和投訴,確保及時有效的解決方案
5、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng);管理、盤點(diǎn)后勤物資;
6、負(fù)責(zé)客房固定資產(chǎn)、棉織品和易耗品等物資的管理
任職要求:
1.年齡要求:45歲以內(nèi)
2.大專及以上學(xué)歷,具備酒店管理、旅游管理、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)知識優(yōu)先
3.具備客房管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店客房運(yùn)營流程和管理方法;
4.具備客房服務(wù)員經(jīng)驗(yàn),能夠熟練掌握客房服務(wù)技能;
5.具備品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店行業(yè)和市場趨勢;
6.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠有效地協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)