2. 解答游客的各種疑問,包括景點開放時間、路線指引、文化習(xí)俗及其他需求。 3. 負(fù)責(zé)游客遇到緊急情況時提供幫助,如丟失物品、突發(fā)疾病等。
3. 收并處理游客的投訴,確保問題得到妥善解決。
4. 提供游覽觀光引導(dǎo)服務(wù),幫助游客更好地了解和體驗旅游景點。
5. 確保游客中心和周邊區(qū)域的秩序,為游客提供一個安全舒適的環(huán)境。
6. 收集游客的反饋,用于改進服務(wù)和提升游客滿意度。
7. 提供必要的技術(shù)支持,如幫助游客使用自助服務(wù)設(shè)備、Wi-Fi連接等。
8. 負(fù)責(zé)保持游客中心的清潔和整潔,為游客提供一個良好的服務(wù)環(huán)境。
9. 項目主題活動、專題活動的布置及接待協(xié)作。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,具有旅游、乘務(wù)、酒店管理專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1年以上同崗位工作經(jīng)驗,文旅景區(qū)、高端酒店會所、大型商業(yè)會館工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 親和力強、接受專業(yè)禮儀培訓(xùn)。
4. 能夠承受一定的工作壓力。具備基礎(chǔ)的計算機操作能力,熟悉Office辦公軟件。
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