青橘藝術(shù)公館
崗位職責(zé):
1.配合前臺(tái)主管完成年度經(jīng)營指標(biāo),并按公司的績效考核方案進(jìn)行指標(biāo)完成情況的獎(jiǎng)罰。
2.為客戶提供接待、入離店手續(xù)辦理(房間預(yù)訂、換房、續(xù)住、解答問詢等)。
3.服務(wù)掌握公寓實(shí)時(shí)房態(tài),合理進(jìn)行流量控制,做到收益最大化,并處理需要特殊安排的訂房
4.保持前臺(tái)、大廳清潔整齊,檢查日常需求的物資是否齊全,并報(bào)告前臺(tái)主管。
5.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作工作信息的記錄、整理。
6.負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)的咨詢推銷工作。
7.處理客戶投訴問題:及時(shí)做到安撫客戶,并處理相關(guān)的投訴問題,需做到30分鐘響應(yīng)客戶。如遇到有效的客戶投訴,按公司的績效考核方案進(jìn)行獎(jiǎng)罰
8.定期進(jìn)行巡視房間工作。
任職要求:
1.企業(yè)管理物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè),中專以上學(xué)歷;
2.2年以上的公寓前臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉酒店式公寓的前臺(tái)接待流程以及工作;
4.溝通能力強(qiáng),親和力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng);工作認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任心,工作細(xì)心有耐性,做事有條理,熟悉電腦辦公軟件操作
上班時(shí)間:早班:9:00-18:00,中班:15:00-24:00 月休4天
青橘藝術(shù)公館是一家獨(dú)具特色與魅力的精品公寓,于 2023 年全新開業(yè),坐落在城市的繁華地段,為您帶來別具一格的住宿體驗(yàn)。 酒店的設(shè)計(jì)理念融合了藝術(shù)與時(shí)尚元素,從大堂到客房,每一處角落都精心布置,充滿了藝術(shù)的氣息。大堂寬敞明亮,裝飾著精美的藝術(shù)畫作和雕塑,讓您在踏入酒店的瞬間仿佛置身于藝術(shù)的殿堂。 酒店擁有多種房型供您選擇,包括溫馨舒適的標(biāo)準(zhǔn)間、精品大床房、寬敞豪華的套房等。每間客房都配備了高品質(zhì)的床品、現(xiàn)代化的設(shè)施和舒適的家具,確保您能享受到一夜甜美的睡眠。房間的裝飾風(fēng)格獨(dú)特,或簡約時(shí)尚,或充滿復(fù)古風(fēng)情,每一間都能給您帶來不同的驚喜。 在服務(wù)方面,青橘藝術(shù)公館秉承著“賓客至上”的宗旨,為您提供貼心周到的服務(wù)。酒店的工作人員熱情友好、訓(xùn)練有素,無論是入住期間的需求還是旅行咨詢,他們都能及時(shí)為您提供幫助。
此外,酒店周邊交通便利,臨近地鐵站和公交站,方便您前往城市的各個(gè)景點(diǎn)和商業(yè)區(qū)。周邊還有眾多購物、娛樂和餐飲場所,讓您的旅途更加豐富多彩。 選擇青橘藝術(shù)公館,不僅是選擇一個(gè)住宿的地方,更是選擇一種充滿藝術(shù)氛圍和舒適享受的生活方式。我們期待著您的光臨,為您打造一段難忘的旅程。