崗位職責(zé)
1、技術(shù)裝維板塊
(1)負(fù)責(zé)寬帶、IPTV、語音、樂享專線等業(yè)務(wù)的高效開通與調(diào)試;
(2)執(zhí)行FTTH光纖穿線、設(shè)備安裝(ONU/交換機(jī)/ODN)及光纜維護(hù);
(3)快速響應(yīng)故障處理與投訴,主導(dǎo)千兆升級(jí)(PON口割接、用戶端設(shè)備更換);
(4)精準(zhǔn)管理小區(qū)資源及資產(chǎn)設(shè)備,保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。
2、社區(qū)營銷板塊
(1)深耕社區(qū)寬帶業(yè)務(wù)營銷,策劃地推活動(dòng)并完成用戶轉(zhuǎn)化;
(2)拓展社區(qū)周邊商機(jī)(物業(yè)、商超等),推動(dòng)異業(yè)合作與資源整合;
(3)維護(hù)社區(qū)物業(yè)、居委會(huì)關(guān)系,建立長期信任合作網(wǎng)絡(luò)。
任職要求
1、硬性條件:
(1)年齡20-40周歲,大專及以上學(xué)歷,需持電工證/登高證(無證可培訓(xùn));
(2)具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)(如綜合布線、無線組網(wǎng)),有通訊維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、核心能力:
(1)技術(shù)+銷售雙驅(qū)動(dòng):既能獨(dú)立完成裝維任務(wù),又能主動(dòng)挖掘商機(jī)促成訂單;
(2) 高情商溝通者:普通話流利,擅長與居民、物業(yè)等多角色高效溝通;
(3) 問題解決專家:抗壓能力強(qiáng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、客戶投訴快速響應(yīng)。
3、加分項(xiàng):熟悉機(jī)房整治、監(jiān)控安防等ICT項(xiàng)目;有社區(qū)地推或電信業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)。
福利
安全保障:六險(xiǎn)二金(含補(bǔ)充醫(yī)療)、高溫補(bǔ)貼、勞保用品;
生活關(guān)懷:餐補(bǔ)+帶薪年假+節(jié)日禮包;
成長體系:
?? 技術(shù)類:光纜熔接、設(shè)備調(diào)試等專項(xiàng)培訓(xùn);
?? 營銷類:話術(shù)打磨、客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)帶教;