1、了解電商行業(yè)，能夠引導(dǎo)完成產(chǎn)品購買；

2、對公司產(chǎn)品（包括硬件和軟件）進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試、測試、維護(hù)等工作；

3、對客戶反饋的網(wǎng)絡(luò)故障及時做出響應(yīng)，通過檢查網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、軟件配置和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接測試，快速判斷故障原因并修復(fù)。這包括檢查路由器、交換機、防火墻等設(shè)備的運行狀態(tài)，查看路由表配置是否正確，以及使用Ping命令等工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性測試；

4、解答用戶提出的技術(shù)與產(chǎn)品問題；

5、負(fù)責(zé)日常客戶投訴與響應(yīng)工作；

6、對公司產(chǎn)品做相關(guān)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

任職資格：

1、教育背景?：通常要求?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò)工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?。

2、?技術(shù)技能?：

（1）熟悉TCP/IP、OSPF等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，掌握路由交換和安全設(shè)備的配置、管理和維護(hù)?。

（2）精通TCP/IP協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)原理，具備規(guī)劃、部署、調(diào)試中等規(guī)模以上網(wǎng)絡(luò)的能力?。

（3）熟悉無線相關(guān)知識，有無線產(chǎn)品部署經(jīng)驗者優(yōu)先?。

3、?認(rèn)證證書?：持有相關(guān)認(rèn)證證書如CCNA、CCNP、HCIA、HCIP等可以提升職業(yè)競爭力?。

4、?工作經(jīng)驗?：具有網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)和項目實施的相關(guān)經(jīng)驗，能夠快速適應(yīng)和解決復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的問題?。

5、?軟技能?：具備良好的學(xué)習(xí)能力、工作責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神和溝通能力，能夠與團(tuán)隊成員和用戶進(jìn)行有效溝通，理解和解決他們的需求和問題?。

6、?其他要求?：誠實守信，吃苦耐勞，積極向上，具有良好的團(tuán)隊精神；具備較強的學(xué)習(xí)能力和自我提升的欲望，愿意為了自己的提升付出努力?