崗位職責(zé):
1、組織對(duì)客戶反饋、投訴問題進(jìn)行分析、改善,輸出分析、整改報(bào)告(圍堵、失效分析、8D報(bào)告) ;
2、客戶反饋、投訴、產(chǎn)品退貨等質(zhì)量問題改善措施執(zhí)行驗(yàn)證、閉環(huán)管理;
3、不定期對(duì)客戶進(jìn)行質(zhì)量走訪,收集客戶的潛在質(zhì)量改善需求、建議,推動(dòng)實(shí)施改善;
4、客戶反饋、投訴、退貨的統(tǒng)計(jì)、分析,輸出持續(xù)改善要求;
5、客戶審核對(duì)接,聯(lián)系相關(guān)人員應(yīng)審并追蹤改善 售后失效分析追蹤與改善;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上,電子,半導(dǎo)體專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、良好的溝通協(xié)作能力。
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