崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)amazon客服工作，負(fù)責(zé)及時(shí)處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件；
2、跟進(jìn)店鋪反饋情況及賬號(hào)的各項(xiàng)指標(biāo)，分析問題所在并且提交處理；妥善處理訂單中差評(píng)、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
3、處理異常訂單，跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
4、負(fù)責(zé)亞馬遜產(chǎn)品頁面Review/QA相關(guān)維護(hù)，協(xié)助亞馬遜店鋪產(chǎn)品的評(píng)價(jià)管理，維護(hù)和提升產(chǎn)品的好評(píng)率，并及時(shí)反饋給上級(jí)，配合改進(jìn)；
5、配合團(tuán)隊(duì)其他工作開展，落實(shí)整理工作相關(guān)的各種表格。
職位要求：
1. 日語N2 級(jí)以上，讀寫能力優(yōu)秀；
2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
3. 須有一定的語言功底，同時(shí)語言優(yōu)秀者更好。
4. 工作主動(dòng)有熱情，勤奮好學(xué)，靈活細(xì)致，認(rèn)真耐心，具有高度責(zé)任心。
5. 此職位應(yīng)屆畢業(yè)生也可，公司有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
公司待遇：
1、發(fā)展空間：客服-助理-運(yùn)營專員-運(yùn)營主管
2、待遇從優(yōu)，升職為運(yùn)營專員后，可享受業(yè)績(jī)提成，綜合年薪10萬元以上；
3、公司不定期的組織娛樂活動(dòng)，生日會(huì),燒烤, 電影，唱K，聚餐等；
4、工作滿一年的員工按公司規(guī)定享受帶薪年休假；
5、上班時(shí)間： 8:30-12:00; 13:30-18:00（一天8小時(shí)/一周上5天半工作制）
6、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，一帶一專業(yè)培訓(xùn)