一、市場(chǎng)分析與策略制定
1. 行業(yè)研究：熟悉金融、法律行業(yè)動(dòng)態(tài)（如政策變化、市場(chǎng)需求、競(jìng)品分析），挖掘潛在商業(yè)機(jī)會(huì)。
2. 用戶需求洞察：分析平臺(tái)用戶（企業(yè)/個(gè)人）法律服務(wù)需求，制定針對(duì)性運(yùn)營(yíng)策略。
3. 目標(biāo)規(guī)劃：制定商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，設(shè)定營(yíng)收增長(zhǎng)、客戶拓展等核心指標(biāo)，推動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、商務(wù)拓展與合作管理
1. 客戶開發(fā)：
開拓企業(yè)客戶（如中小微企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等）推廣招商服務(wù)。
對(duì)接律所、法律公司、金融機(jī)構(gòu)等合作伙伴，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
2. 資源整合：
引入行業(yè)專家、機(jī)構(gòu)入駐/加盟平臺(tái)，豐富平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容。
推動(dòng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、仲裁委、律所、政府機(jī)構(gòu)等合作，提升平臺(tái)公信力。
3. 商務(wù)談判：主導(dǎo)合作方案設(shè)計(jì)、合同條款談判及落地執(zhí)行，確保合作收益最大化。
三、客戶運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
1. 客戶關(guān)系管理：
維護(hù)高價(jià)值客戶，通過(guò)定期溝通、需求反饋優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶粘性。
處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決法律服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
2. 收入增長(zhǎng)：
設(shè)計(jì)客戶管理體系、增值服務(wù)套餐或法律產(chǎn)品包，推動(dòng)客戶續(xù)費(fèi)及復(fù)購(gòu)。
策劃促銷活動(dòng)（如法律咨詢服務(wù)優(yōu)惠、企業(yè)年包方案），提升平臺(tái)收入。
四、活動(dòng)策劃與品牌推廣
1. 線上線下活動(dòng)：
組織線上直播等活動(dòng)，吸引潛在客戶并增強(qiáng)品牌影響力。
聯(lián)合金融/法律相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)開展普法宣傳或沙龍等活動(dòng)，提升平臺(tái)價(jià)值。
2. 內(nèi)容營(yíng)銷：
協(xié)同企宣團(tuán)隊(duì)輸出業(yè)務(wù)案例解析內(nèi)容，通過(guò)公眾號(hào)/短視頻傳播，吸引用戶轉(zhuǎn)化。
3. 品牌合作：與媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等聯(lián)合推廣，擴(kuò)大平臺(tái)知名度。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)控與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
1. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控客戶轉(zhuǎn)化率、營(yíng)收數(shù)據(jù)、用戶活躍度等指標(biāo)，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
2. 流程優(yōu)化：梳理商務(wù)合作、客戶服務(wù)的流程問(wèn)題，提升運(yùn)營(yíng)效率。
3. 風(fēng)險(xiǎn)把控：確保合作內(nèi)容符合法律合規(guī)要求，規(guī)避平臺(tái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
六、跨部門協(xié)作
1. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)同，推動(dòng)法律產(chǎn)品功能優(yōu)化（如在線簽約、智能合同庫(kù)等）。
2. 支持市場(chǎng)部門完成品牌宣傳、用戶增長(zhǎng)目標(biāo)。
3. 向法務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋客戶需求，協(xié)助完善平臺(tái)服務(wù)合規(guī)性。
崗位核心能力要求
行業(yè)理解：熟悉金融/法律行業(yè)生態(tài)，了解企業(yè)/個(gè)人法律需求痛點(diǎn)。
商務(wù)能力：具備客戶開拓、談判及資源整合經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)B端服務(wù)。
數(shù)據(jù)分析：能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，制定增長(zhǎng)策略。
溝通協(xié)調(diào)：跨部門協(xié)作能力強(qiáng)，能高效對(duì)接內(nèi)外部資源。