職務(wù)描述

（1）解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

（2）制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力

（3）分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，

（4）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

（5）督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

（6）選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

（7）合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

（8）定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

（9）依照市場情況，制定合理的收費(fèi)價格

（10）明碼標(biāo)價（包括護(hù)理項目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑

（11）播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

（12）負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

崗位職責(zé)

1、美容院店長每日常規(guī)工作

（1）衛(wèi)生清掃與檢查.（2）早會. （3）顧客意見處理.（4）當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié),信息整理. （5）設(shè)備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長每周例行工作

（1）總結(jié)、分析前一周工作（2）了解、掌握顧客動態(tài) （3）對美容院進(jìn)行評估（4）對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效分析（5）進(jìn)行物流分析（6）進(jìn)行一次大掃除（7）每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽（8）召開每周工作總結(jié)、研討會（9）與個別員工深入談心

3、美容院店長每月例行工作

（1）進(jìn)行當(dāng)月工作分析（2）對美容師進(jìn)行評估（3）對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效評估（4）審核財務(wù)報表（5）薪資發(fā)放（6）作客流動態(tài)分析（7）作物流動分析（8）作競爭動態(tài)分析（9）家訪

薪資及待遇

底薪+提成+績效+分紅+帶薪休假等