1.遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理做好客務(wù)部各項工作；
2.按部門要求對下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能；
3.負(fù)責(zé)檢查督促各班崗位責(zé)任制的落實，監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況及為賓客服務(wù)的一切工作；
4.負(fù)責(zé)對本部門領(lǐng)班、服務(wù)人員上崗前儀表、儀容、行為規(guī)范及每日工作完成情況的檢查；
5.負(fù)責(zé)處理一般性客人投訴并及時向部門經(jīng)理匯報；
6.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理做好本部門員工考勤、考核等工作；
7.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理做好市場調(diào)查、預(yù)測及廣告宣傳，多渠道完成銷售工作；
8.負(fù)責(zé)出租房及長包房合同簽訂及費(fèi)用收繳工作；
9.負(fù)責(zé)做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)及會議組織工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

1.本科學(xué)歷，年齡35歲以下，旅游、酒店等管理類專業(yè)優(yōu)先，有酒店管理工作經(jīng)驗3年及以上；
2.熟悉酒店客房的經(jīng)營管理工作；
3.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、營銷思路及文字寫作能力；
4.熟練使用電腦及相關(guān)辦公軟件；
5.性格開朗，身體健康，形象氣質(zhì)佳。