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更新于 12月4日
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物業(yè)客服主管

4千-5千
  • 鄭州惠濟區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服

客服主管職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓(xùn)計劃；

（2）定期對項目品質(zhì)進(jìn)行檢查，定期對管家展開培訓(xùn)，給予支持，確保客服體系正常運行；

（3）負(fù)責(zé)制定年度經(jīng)營收費指標(biāo)，按月分解到員工，確保指標(biāo)的達(dá)成;

（4）根據(jù)項目的客群關(guān)系實施項目的文化活動開展；

（5）負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計劃，確保滿意度達(dá)標(biāo)；

（6）負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，處理客戶投訴，避免客訴升級;

（7）及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

任職資格：

1、男女不限,專科以上學(xué)歷。

2、三年以上住宅或綜合體項目物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗；有高端住宅小區(qū)管理經(jīng)驗優(yōu)先。

3、較強的組織、計劃、控制、團隊協(xié)作力，親和力、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力佳;

4、具備良好的服務(wù)意識，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用日常辦公軟件。

我司系政府事業(yè)單位旗下的物業(yè)子公司。
上班時間：8：30-11：30 2：00-17：30
包吃，節(jié)假日獎金福利，同時福利待遇隨總部事業(yè)單位一致
具有大型物業(yè)工作經(jīng)驗、人才公寓管理經(jīng)驗者優(yōu)先
單位介紹：鄭州市中騰物業(yè)是事業(yè)單位的子公司，享有事業(yè)單位各種福利

職位福利：包吃、節(jié)日福利、五險一金、高溫補貼、采暖補貼、14薪、周末單休、定期體檢

職位亮點：事業(yè)單位的子公司，享有事業(yè)單位各種福利等


工作地點

惠康佳苑

職位發(fā)布者

秦婧語/綜合部

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鄭州市中騰物業(yè)服務(wù)有限公司
鄭州市中騰物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2015年12月11日，以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)組建公司團隊，公司管理人員有著豐富的管理經(jīng)驗，管理人員及專業(yè)技術(shù)人員均達(dá)到大專以上文化程度，并經(jīng)過相關(guān)部門的培訓(xùn)考核，持證上崗。公司以現(xiàn)代化的經(jīng)營理念管理物業(yè)，堅持“優(yōu)質(zhì)、安全、優(yōu)美、便利”的質(zhì)量方針，抱著“服務(wù)第一、優(yōu)質(zhì)高效、業(yè)主至上、遵信守約”的宗旨，以創(chuàng)造溫馨和諧的小區(qū)及寫字樓為目標(biāo)。鄭州市中騰物業(yè)服務(wù)有限公司組建初始，就以高起點、上檔次、出品牌為追求目的，在不斷的管理實踐中，會以更高、更好、更強為追求目的，廣采眾家所長，結(jié)合自身特點，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，完善管理機構(gòu)。公司管理人員均為大專以上學(xué)歷，平均年齡為30歲。公司以管理優(yōu)雅的環(huán)境、智能化的設(shè)施、可靠的安全保障、多元化的社區(qū)服務(wù)、多元化的社區(qū)文化、和諧相融的人際關(guān)系，最終實現(xiàn)讓業(yè)主住的舒心、放心、安全的物業(yè)管理構(gòu)架。
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