更新于 2月10日

電商客服專員

5000-8000元·13薪
  • 杭州濱江區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服倒班制天貓京東
工作職責:
1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、準確的咨詢服務。
2、熱情主動為客戶推薦產(chǎn)品,了解客戶需求與客戶達成交易,完成銷售目標。
3、熟悉店鋪活動規(guī)則,準確向客戶宣傳解答,積極引導下單,提高轉(zhuǎn)化及客單。
4、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息和交易流程,學習領(lǐng)悟各種銷售技巧,提高業(yè)務能力,提升銷售業(yè)績。
5、貼心、專業(yè)、高效為客戶服務,建立良好客戶關(guān)系,維護公司品牌形象。
6、及時向上級領(lǐng)導反饋工作中遇到的問題并跟蹤解決,負責對意向顧客跟單,催拍。
任職資格:
1、高中以上學歷 (經(jīng)驗豐富學歷放寬至高中),市場營銷、電子商務專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉網(wǎng)購流程,及平臺基本規(guī)則;
3、基本熟悉電腦操作,會使用辦公軟件;打字速度快,每分鐘至少50字以上;
4、較強的理解、表達、溝通能力;
5、良好的服務意識和責任感,具有一定的抗壓能力。
“本招聘信息相關(guān)內(nèi)容最終以雙方所簽署的勞動合同約定內(nèi)容為準”
備注:早班:早上8點-下午17點 晚班:下午16點-晚上24點半,不能接受勿擾
月休4-6天,入職繳納五險。

工作地點

浙江正泰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司D棟3樓

職位發(fā)布者

葛女士/hr

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