1、安排并協(xié)調(diào)各單證的工作分配,盡量保證各人員在自己能力范圍內(nèi)可完成的工作量;
2、訂單異常的處理;
3、負責匯總各客戶的訂單總表,提前安排各個客戶的出運計劃;
4、關注各單證人員與各品牌方的溝通情況,在發(fā)生問題的第一時間給予指導并幫助解決;
5、負責客戶滿意度調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時調(diào)整工作方向和提高服務質(zhì)量;
6、協(xié)助經(jīng)理培訓資料的完善,培訓計劃的制定,及負責部門人員的培訓及績效考核;
7、服從領導的工作安排及調(diào)動。
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