平臺組專員
【崗位職責】
1、參與建設HRSSC服務質量管理體系，設計和落地質量管理方案，并基于業(yè)務發(fā)展，主動優(yōu)化和迭代方案，持續(xù)推進HRSSC服務改進
2、與業(yè)務團隊配合緊密，基于操作規(guī)則，全面核查HRSSC業(yè)務操作的準確性、及時性，有效發(fā)現(xiàn)并跟進交付、流程規(guī)則問題至閉環(huán)
3、建立交付業(yè)務關注數(shù)據指標，進行包括但不限制質量的各類運營數(shù)據的調研、分析、挖掘、提取等工作，提供運營狀況的數(shù)據報表，撰寫周期性及專項分析報告；監(jiān)控日常數(shù)據變化，及時對數(shù)據波動給予總結歸納，對數(shù)據異常進行預警，為業(yè)務提供必要的數(shù)據支撐。
4、通過產品化數(shù)字化不斷優(yōu)化工作流程，能基于業(yè)務流梳理梳理系統(tǒng)化需求，并推動系統(tǒng)化落地，提升工作效率和用戶體驗。
5、參與用戶滿意度回訪，以用戶思維為導向，識別不同的業(yè)務場景中可能存在的交付或流程規(guī)則待優(yōu)化點，及時反饋與推動優(yōu)化，助力HRSSC操作流程與規(guī)則不斷改善
【任職要求】
1、本科及以上學歷，5年以上工作經驗，有HR共享服務中心質量管理、數(shù)據分析的經驗者優(yōu)先，人力資源專業(yè)、計算機相關、數(shù)學/統(tǒng)計學、經濟學專業(yè)可關注，
2、邏輯清晰，做事嚴謹，能獨立準確發(fā)現(xiàn)、分析、定位和跟進解決問題
3、有較強的抗壓能力和學習能力，對數(shù)據敏感，有一定的數(shù)據分析能力和系統(tǒng)優(yōu)化思維
4、具備良好的用戶思維、溝通能力和資源協(xié)調能力，能夠很好的完成跨團隊合作
5、精通使用Excel、PPT，精通數(shù)據分析工具（PYTHON、R、MATLAB等）者優(yōu)先
中臺：抽查質檢前臺小二（做入轉調離）的工作是否嚴格按照規(guī)范工作；流程優(yōu)化，流程設計
最好是在阿里體系（螞蟻菜鳥，阿里云，或者網易等大廠）待過，做過ssc工作的
13薪，綜合月薪7-10K 社保公積金最低基數(shù)繳納
朝九晚六周末雙休
工作地點：杭州阿里云谷園區(qū)