入職要求：

1、服務(wù)意識強、團隊意識強、應(yīng)變能力強、具有營銷思維；

2、執(zhí)行能力強，善于變通，溝通、學(xué)習(xí)能力強，為人踏實、穩(wěn)重、細致，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先

3、 對于無經(jīng)驗人員，條件優(yōu)秀且勤奮上進、好學(xué)者，也可放寬條件，量才錄用。

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)新客戶，核對下單表，對下單表的客戶進行回訪、加微信、建群；

2、每月對新老客戶進行服務(wù)滿意度調(diào)查、回訪，及時發(fā)現(xiàn)各崗位人員對客戶的服務(wù)所存在的問題及其他需求進行記錄、匯總、上報；

3、負責(zé)代理客戶的續(xù)費，統(tǒng)計續(xù)費率和流失率并發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題

4、負責(zé)對新老客戶的營銷與開發(fā)；

5、負責(zé)客戶基本信息變化的跟蹤和記錄；

5、監(jiān)督各部門的對客戶的專業(yè)性、及時性以及服務(wù)態(tài)度

6、針對發(fā)現(xiàn)的問題，給上級領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案

7、辦理事項時嚴格按照下單表執(zhí)行

8、完成領(lǐng)導(dǎo)其它安排的其他性任務(wù)