工作內(nèi)容：
1.制度建設(shè)
1.1 負(fù)責(zé)配合品質(zhì)管理制度中涉及保潔、綠化專業(yè)的編制、修訂、宣貫;
1.2 明確保潔、綠化服務(wù)過程中的基礎(chǔ)服務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間、完成效率等關(guān)鍵指標(biāo)。
1.3 負(fù)責(zé)根據(jù)行業(yè)規(guī)范、公司標(biāo)準(zhǔn)以及實踐經(jīng)驗，編制品質(zhì)涉及保潔、綠化專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)課件。定期組織地區(qū)物業(yè)公司內(nèi)部人員參加保潔、綠化服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和知識水平:
2.品質(zhì)定期檢查和提升
2.1 負(fù)責(zé)配合制定品質(zhì)檢查年度計劃，按照計劃進(jìn)行實地檢查，出具品質(zhì)(秩序、保潔、綠化)巡檢報告，發(fā)送相關(guān)部門和人員;
2.2 保潔、綠化專業(yè)負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)主原聲和日常檢查報告，聯(lián)合地區(qū)物業(yè)公司編制年度品質(zhì)提升計劃，并督導(dǎo)地區(qū)物業(yè)公司按照計劃實施，提升社區(qū)保潔、綠化服務(wù)品質(zhì);
2.3 品質(zhì)管理保潔、綠化類專項活動的組織，統(tǒng)計活動成果，并進(jìn)行詳細(xì)優(yōu)缺點分析，根據(jù)要求發(fā)布公告通知;
2.4 配合標(biāo)桿項目打造體系，統(tǒng)籌標(biāo)桿社區(qū)的保潔、綠化檢查、復(fù)驗、整改和驗收;
2.5 根據(jù)客戶滿意度原聲，對業(yè)主關(guān)于保潔、綠化不滿意的內(nèi)容，提出整改措施，并不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì):
2.6 對社區(qū)神秘客暗訪結(jié)果分析，識別保潔、綠化服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和潛在問題，提出改進(jìn)建議，推動服務(wù)質(zhì)量的提升，將暗訪結(jié)果應(yīng)用于服務(wù)改進(jìn)中，確保問題得到及時糾正，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷提升保潔、綠化服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。
2.7 配合地區(qū)物業(yè)公司保潔、綠化類商務(wù)標(biāo)的開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)工作;
2.8 負(fù)責(zé)組織地區(qū)物業(yè)公司編制保潔、綠化類年度招采計劃并審核;

崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)；
2. 5年以上相關(guān)經(jīng)驗，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，可以接受出差。