崗位職責

1、按要求在系統(tǒng)中記錄客戶成交情況，記錄客戶未成交原因，統(tǒng)計電話和網(wǎng)絡來診量、有效量、現(xiàn)場咨詢的來診人數(shù)、成交人數(shù)等工作數(shù)據(jù)；

2、負責登記已預約的客戶的預約單，提前提醒客戶具體項目操作時間；

3、及時回訪已就診客戶，了解客戶恢復情況，提升客戶滿意度，已就診客戶在10天內(nèi)電話回訪，如客戶有預約其它項目操作，要注明項目名稱，預約安排具體時間；

4、整理客戶重要資料，對客戶進行電話回訪和跟蹤；

5、跟蹤回訪未成交客戶，記錄回訪情況，促進客戶成交；

6、客戶服務資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報告供領(lǐng)導決策；


任職要求：

1、20-35歲，口齒伶俐，思維敏捷；

2、有醫(yī)療行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。