1、按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；2、收集匯總客戶疑難投訴信息及建議3、對服務(wù)、業(yè)務(wù)、設(shè)備、安全和生產(chǎn)存在的重大問題或者突發(fā)問題及時向組長上報。任職要求：2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和應(yīng)變能力；3、熟練運用office、WPS等辦公軟件，打字速度每分鐘30字及以上；4、有較強的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和情緒控制能力，態(tài)度友善，積極進??；5、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生、實習(xí)生；薪酬福利：2、無試用期，培訓(xùn)合格即正式上崗；3、薪資：保底3400階梯式底薪2700-3000+績效提成+各項業(yè)務(wù)獎勵+活動經(jīng)費；綜合薪資：6000-80004、設(shè)有員工專項獎（如日、周、月、季度、年度冠軍、優(yōu)秀員工獎等）；5、免費住宿（電梯公寓、獨立衛(wèi)生間、獨立陽臺、空調(diào)、24小時熱水）；6、免費班車、員工生日會、員工活動經(jīng)費、年度旅游、團建活動、節(jié)日福利等工作時間：8小時/天