作為英文客服,您將成為我們與客戶之間的橋梁,為我們尊貴的國(guó)際客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的售前與售后支持。
崗位職責(zé):
1、深入研究和理解國(guó)際業(yè)務(wù)流程,為客戶提供熱情、專業(yè)的售前咨詢和售后服務(wù);
2、精通英文系統(tǒng)的各項(xiàng)操作指令,能夠根據(jù)客戶的具體需求,迅速、精準(zhǔn)地完成核價(jià)工作;
3、持續(xù)優(yōu)化與上下游客戶的合作關(guān)系,深化客戶對(duì)我們的信任,提升整體滿意度;
職位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)背景不限,流利的中英雙語(yǔ)溝通能力優(yōu)先;
2. 對(duì)客戶服務(wù)領(lǐng)域有濃厚興趣,具備優(yōu)秀的傾聽和理解能力,能夠迅速把握客戶的需求和痛點(diǎn);
3. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠在多變的工作環(huán)境中保持冷靜,迅速應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn);
4. 對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶需求保持敏銳的洞察力,能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)和分享新知識(shí);
5. 適應(yīng)輪班制度,始終維持工作熱情和專業(yè)素養(yǎng),確保為客戶提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。
我們的福利:
1、雙休;
2、每年組織員工旅游和體檢;
3、員工生日關(guān)懷、月度生日會(huì);
4、按國(guó)家規(guī)定假日休假,有帶薪年假;
5、入職即購(gòu)六險(xiǎn)一金;
6、豐厚年終績(jī)效。