崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)采編并維護(hù)在線機器人知識庫、構(gòu)建機器人會話邏輯、訓(xùn)練機器人問答效果，確保答案正確輸出；
2、負(fù)責(zé)機器人問答界面、知識業(yè)務(wù)運營，輸出機器人日常運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化機器人問答邏輯，確保答得上，答得準(zhǔn)，答得好；
3、負(fù)責(zé)機器人未解決、轉(zhuǎn)人工會話標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)日常運營中的問題，聯(lián)動業(yè)務(wù)、產(chǎn)品推動專項問題解決，確保機器人服務(wù)效果持續(xù)提升。
任職要求：
1、1年以上中大型企業(yè)服務(wù)質(zhì)量運營、知識庫運營、服務(wù)流程設(shè)計等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有消費電子、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、了解智能客服領(lǐng)域相關(guān)知識，有甲/乙方智能客服相關(guān)（智能機器人、智能IVR等）產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有較強的學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)作能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實、熟練使用office-Excel、PPT等辦公軟件。
早九晚六，固定雙休，入職繳納五險一金