崗位職責(zé)：
1、通過常用客服軟件和電話等工具為顧客提供解答咨詢，并引導(dǎo)顧客促成銷售。
2、將顧客下單后的訂單信息準(zhǔn)確無誤地錄入ERP系統(tǒng)。
3、處理訂單確認(rèn)和跟蹤，并解答顧客在訂單過程中的疑問。
4、進(jìn)行日常訂單和活動(dòng)訂單的售中電話、客戶回訪和滿意度調(diào)查等工作。
5、對(duì)商品圖片進(jìn)行基礎(chǔ)處理后進(jìn)行產(chǎn)品上下架工作。
任職要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（根據(jù)能力可適度降低要求）。
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事網(wǎng)絡(luò)銷售、珠寶相關(guān)工作或銷售工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、具備責(zé)任心和獨(dú)立處理問題的能力。
4、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)，打字速度50/分鐘以上。
5、具備基礎(chǔ)的圖片處理能力，如裁剪、調(diào)整大小等。