【主要職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待家長咨詢,為家長處理各類現(xiàn)場業(yè)務(wù);
2. 進(jìn)行所負(fù)責(zé)班級(jí)家長的日常維護(hù),確?;?dòng)頻率,保持家校聯(lián)動(dòng)粘度與成效;
3. 負(fù)責(zé)所帶班級(jí)學(xué)員在校期間的管理,為學(xué)員及家長提供服務(wù),協(xié)調(diào)處理與家長、學(xué)員有關(guān)的各類學(xué)習(xí)、服務(wù)、保障性工作;
4. 督導(dǎo)教師日常教學(xué)工作,協(xié)助建立代課老師與學(xué)員、家長間的溝通,與帶班老師配合,了解學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況,幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成效,并及時(shí)向家長反饋教師授課及學(xué)員學(xué)習(xí)情況;
5. 配合執(zhí)行各項(xiàng)教學(xué)、教務(wù)與市場活動(dòng);
6. 解決學(xué)員就讀期間的日常問題,達(dá)成客戶滿意度;
7. 完成學(xué)員課程續(xù)報(bào)、轉(zhuǎn)介紹、新招相關(guān)工作。
8. 其他行政類事務(wù)性工作。
【任職資格】
1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,師范類、心理類、教育類專業(yè)優(yōu)先;
2. 對教育行業(yè)有興趣和熱情,喜歡孩子具備耐心和責(zé)任心,能夠與家長和學(xué)員建立良好的關(guān)系;
3. 具備出色的溝通和表達(dá)能力,能夠有效地與家長、學(xué)員和帶班老師進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
4. 具備解決問題和處理客訴的能力,能夠妥善處理學(xué)員及家長的問題,保證客戶滿意度。
5. 具備活動(dòng)推廣和營銷意識(shí),能夠完成學(xué)員課程續(xù)報(bào)和轉(zhuǎn)介紹等相關(guān)招生業(yè)務(wù)工作開展。
6. 具備組織協(xié)調(diào)能力,能夠協(xié)助執(zhí)行教學(xué)、教務(wù)和市場活動(dòng),確?;顒?dòng)的組織進(jìn)行。
7. 具備良好的教育服務(wù)意識(shí),能夠?yàn)閷W(xué)員及家長提供專業(yè)的咨詢問題解答和學(xué)習(xí)引導(dǎo)。
8. 具備綜合辦公技能,能夠及時(shí)完成日常的行政事務(wù)性工作,如文件管理和報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。
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