國際酒店英語客服
一 崗位職責:通過熱線或在線渠道來電咨詢、投訴、需求幫助,做好工單記錄及后續(xù)業(yè)務處理,為客戶提供專業(yè)解決方案
二 崗位要求:大專及以上學歷,英語及旅游管理專業(yè)優(yōu)先,有海外客服經(jīng)驗優(yōu)先(如有1年及以上相關互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗可降低學歷) 電腦打字速度:英文100字/分鐘,中文50字/分鐘(準確率≥90%)
三 其他要求:1、英文表達流利,可直接與海外客戶英文溝通,熟悉辦公軟件,口齒清晰,服務意識佳,表達能力強,具備同理心及親和力,普通話標準 2、能積極配合公司在項目工作時間上的安排,能夠接受呼叫中心排班模式、倒班、班次調整、節(jié)假日加班(含春節(jié))或臨時加班安排(此條非常重要,需全部認可,否則不過) 3、具備良好的服務意識,具備團隊意識,有耐心,有強力的工作積極性和主動性,認真負責,能承受較強的工作壓力,能夠自我激勵,始終以樂觀積極的態(tài)度保持溝通
四 工作時間:排班制(早中晚班)、做五休二、8小時工作制 工作時間8-18,13-22,每周還會安排一天通宵班,通宵班的班補是150,13-22班補是80 22點下班之后可以使用企業(yè)打車一個月是500額度
薪資待遇:7-8.5k基本工資4000+績效工資1500+餐補15/天 330+班補80-150/班+英語技能補貼1000。
工作地點:阿里巴巴高橋云崗園區(qū)