一、團(tuán)隊(duì)管理
1、依據(jù)門店人員規(guī)劃,跟進(jìn)人員的招、育、用、留工作,日常排班、考勤、請(qǐng)假、例會(huì)、報(bào)表匯總提交、系統(tǒng)狀態(tài)更新等工作。
2、對(duì)新入職人員進(jìn)行門店零售知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)的輔導(dǎo);幫助員工提升銷售能力,完成指標(biāo),打造穩(wěn)定優(yōu)秀的零售團(tuán)隊(duì)。
3、會(huì)議管理,周例會(huì)(現(xiàn)場(chǎng))如本周業(yè)績(jī)回顧(月業(yè)績(jī)預(yù)測(cè))、優(yōu)秀銷售案例分享討論等。
4、組織開展所屬區(qū)域團(tuán)建活動(dòng)。
二、銷售與市場(chǎng)管理
1、跟進(jìn)四大營收目標(biāo)完成進(jìn)度,進(jìn)行通報(bào)、分析,不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),并適時(shí)調(diào)整策略;
2、根據(jù)公司的產(chǎn)品策略,協(xié)助門店梳理庫存,合理優(yōu)化庫存;
3、日常常規(guī)活動(dòng)的制定與實(shí)施落地,配合大型節(jié)點(diǎn)或新品、會(huì)員活動(dòng)落地;
4、市場(chǎng)秩序的維護(hù)及市場(chǎng)信息的收集與反饋:加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)違約銷售的管理;針對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行手機(jī)售價(jià)普查,制定出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)向上級(jí)反饋。
三、門店管理
1、向門店解釋,傳達(dá)、監(jiān)督零售單元重要政策和要求并反饋其執(zhí)行情況;
2、定期進(jìn)行門店巡查,檢查并指導(dǎo)產(chǎn)品上柜陳列,協(xié)助完成門店形象、物料的更換,保障門店符合品牌標(biāo)準(zhǔn)以及形象合規(guī);
3、跟進(jìn)門店日常顧客服務(wù)體驗(yàn)和用戶運(yùn)營執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并提出改善措施;
4、與加盟店經(jīng)銷商溝通門店整體運(yùn)營情況,做好客情維護(hù),確保體專加盟門店合作發(fā)展與維護(hù)。
5、協(xié)助門店處理各類突發(fā)事件,包括停電、搶盜、城管干預(yù)門店活動(dòng)事件,售后處理不當(dāng)導(dǎo)致的顧客投訴、爭(zhēng)執(zhí)等等。
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