職位描述
1.負責(zé)供應(yīng)鏈對門店滿意度調(diào)查內(nèi)容的制定發(fā)放和回訪；
2.負責(zé)門店投訴和建議的收集（客訴工單、加盟商問題直通車、到店運營中心）并歸類分析（需要有類型及對應(yīng)場景）；
3.負責(zé)門店滿意度調(diào)查結(jié)果的歸類及分析；
4.負責(zé)組織門店意見專項解決小組，涉及部門出具解決方案并跟進執(zhí)行情況，并對門店進行回訪；
5.負責(zé)配送客服崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，話術(shù)整理，并對在線通話、對話、系統(tǒng)操作定期質(zhì)檢。
職位要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.3年以上同崗位相關(guān)經(jīng)驗。