更新于 10月30日

移動(dòng)客服主管

5千-6千
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

【崗位職責(zé)】:
1. 負(fù)責(zé)電話客服團(tuán)隊(duì)管理,對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理布置的工作任務(wù)進(jìn)行跟蹤、匯報(bào)落實(shí)情況;
2. 分析數(shù)據(jù)、制定針對(duì)性策略,提高人均效能,
3. 對(duì)內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理各職場(chǎng)之前的溝通協(xié)調(diào)工作;
4. 制作并匯總每日業(yè)績(jī)報(bào)表;月底制作項(xiàng)目結(jié)算表;
5、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)聯(lián)部門的協(xié)同配合;
【崗位要求】:
1、大專以上學(xué)歷,25--35歲;
2、1年以上電銷(客服)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析、良好的電腦操作技巧,特別是excel、word、PPT等辦公軟件必須熟練。
4、具有較高的綜合素質(zhì)(溝通能力、文字能力、項(xiàng)目管理能力),善于學(xué)習(xí),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各類知識(shí)。
工作時(shí)間:
09:00--18:00 中午休息2個(gè)小時(shí),月休7天排班

工作地點(diǎn)

招銀大廈

職位發(fā)布者

姬女士/人資主管

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公司Logo河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司
河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司是河南移動(dòng)正式簽約的全省性異業(yè)合作業(yè)務(wù)代理商和互聯(lián)網(wǎng)分銷商,為河南移動(dòng)承擔(dān)異業(yè)項(xiàng)目合作的異業(yè)合作伙伴開發(fā)、異業(yè)合作業(yè)務(wù)代理經(jīng)營(yíng)、異業(yè)產(chǎn)品融合、優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)開展、異業(yè)雙方線上渠道系統(tǒng)對(duì)接、產(chǎn)品宣傳、上架銷售及會(huì)員交叉營(yíng)銷等工作;公司亦是中移在線正式簽約的異業(yè)合作服務(wù)商、呼叫業(yè)務(wù)眾包商和系統(tǒng)集成商,為中移在線承擔(dān)基于河南移動(dòng)異業(yè)合作項(xiàng)目所需的10086微信公眾號(hào)異業(yè)合作商戶端卡券平臺(tái)的研發(fā)、集成、維護(hù)和會(huì)員外呼營(yíng)銷工作;公司同為中移金科的緊密業(yè)務(wù)合作商,通過與中移金科在河南市場(chǎng)的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)合作方——浙江金科文化產(chǎn)業(yè)股份有限公司的簽約及與螞蟻金服的系統(tǒng)直聯(lián),成為河南市場(chǎng)第一家也是目前唯一一家擁有河南移動(dòng)合約信用購(gòu)業(yè)務(wù)全線上場(chǎng)景辦理能力的公司。公司自成立以來,一直致力于河南移動(dòng)異業(yè)合作領(lǐng)域的探索和實(shí)踐,不斷提升公司“金融能力”、“生產(chǎn)能力”、“產(chǎn)品能力”及“觸點(diǎn)營(yíng)銷能力”,先后完成了與中石化、丹尼斯、順豐速運(yùn)、新華書店、愛爾康等近50家商戶的簽約、場(chǎng)景搭建及落地運(yùn)營(yíng)工作,為河南移動(dòng)打造“大服務(wù)、泛渠道、微營(yíng)銷”的異業(yè)合作開拓了全新模式。
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