1客戶接待與溝通*
- 負(fù)責(zé)公司來訪客戶的接待、引導(dǎo)及登記，提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，樹立公司良好形象。
- 接聽咨詢電話，解答客戶關(guān)于裝修流程、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格政策等基礎(chǔ)問題，并記錄客戶需求。
- 協(xié)助客戶填寫需求表，初步了解客戶裝修意向（如風(fēng)格、預(yù)算、工期等），并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門跟進(jìn)。

2. 展廳與樣板間管理
維護(hù)接待區(qū)域環(huán)境整潔，確保宣傳資料、樣品陳列有序，及時(shí)補(bǔ)充更新。

3. 商務(wù)支持與協(xié)調(diào)
- 協(xié)助商務(wù)經(jīng)理/設(shè)計(jì)師安排客戶洽談會(huì)議，準(zhǔn)備相關(guān)合同、方案資料等文件。
- 跟進(jìn)潛在客戶意向，定期回訪并更新客戶檔案，協(xié)助促成簽約轉(zhuǎn)化。
- 處理客戶投訴或建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。

4. 行政事務(wù)處理
- 管理前臺(tái)日常事務(wù)，包括快遞收發(fā)、會(huì)議室預(yù)約、訪客登記等。
- 協(xié)助整理客戶數(shù)據(jù)、合同檔案及報(bào)表，確保信息準(zhǔn)確性和保密性。


任職要求：
1. 教育背景
- 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 經(jīng)驗(yàn)要求
- 1-2年以上商務(wù)接待、客戶服務(wù)或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，有裝修/房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉裝修行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)（如施工流程、材料類別）者優(yōu)先。

3. 核心技能
- 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí)。
- 熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT），會(huì)操作CRM系統(tǒng)者加分。
- 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客戶疑慮。
- 工作細(xì)致耐心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，抗壓能力強(qiáng)。

4. 薪資福利
-薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎(jiǎng)金+簽約提成（根據(jù)客戶轉(zhuǎn)化情況）。