1.穿戴好工作衣褲,儀表端莊大方、發(fā)型整潔、面帶微笑,提前做好收費(fèi)準(zhǔn)備工作(備用金的兌換,發(fā)票領(lǐng)用,工作臺(tái)整理及微機(jī)的試用行等);
2.禮貌待人,對(duì)客戶態(tài)度和藹;
3.有計(jì)劃有秩序地安排客戶候診、就診并做好掛號(hào)、門診收費(fèi)工作。
4.熟悉業(yè)務(wù),電腦管理程序,主動(dòng)熱情引導(dǎo)客戶填寫病歷首頁(yè),收費(fèi)時(shí)用點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)現(xiàn)金不小于兩次,也需手工數(shù)點(diǎn)一次;并當(dāng)場(chǎng)與客戶確認(rèn);
5.收費(fèi)必須認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及代碼、醫(yī)生工號(hào)等,應(yīng)遵守醫(yī)保相關(guān)規(guī)定,客戶名字與醫(yī)??窒喾?;
6.書寫住院收據(jù)時(shí)姓名,金額等字跡要清楚、工整、準(zhǔn)確,金額大小寫要相符;
7.當(dāng)日完成盤點(diǎn)、結(jié)賬及清點(diǎn)現(xiàn)金,及時(shí)上繳有關(guān)部門,不得私自挪用;
8.嚴(yán)守工作崗位,不得做一切有礙醫(yī)療工作的事,保持候診廳環(huán)境整潔、安靜、舒適;
9.做好安全保衛(wèi)工作,做好門、窗、水電、氣開關(guān)的安全檢查和管理。
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