職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1、處理售前、售中、售后問題
1、處理售前、售中、售后問題
2、完善客服的各項(xiàng)培訓(xùn)、管理制度；有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)和考核
3、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系、協(xié)助各部門工作
4、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日?？头ぷ?/div>
任職要求：
1、1-2年以上電子商務(wù)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉電子商務(wù)，掌握網(wǎng)購流程及客服管理經(jīng)驗(yàn)
3、擅長維護(hù)客戶關(guān)系及處理客戶投訴、有良好的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識
4、對電商消費(fèi)者有購物心理有充分的認(rèn)知，并對其特性有詳細(xì)的分析
5、有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率
6、歡迎有團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者隨時加入
工作地點(diǎn)
琳二美女鞋供應(yīng)鏈(綠島港灣店)琳二美女鞋供應(yīng)鏈
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鄭州飛楠商貿(mào)有限公司鄭州飛楠商貿(mào)有限公司始創(chuàng)于2018年，公司集產(chǎn)品研發(fā)，款式設(shè)計(jì)，成品銷售和市場營銷于一體。多年致力于服裝，鞋帽，針紡織品產(chǎn)業(yè)，在全國女鞋研發(fā)領(lǐng)域具有明顯的競爭優(yōu)勢。公司自有生產(chǎn)基地，同時擁有一批穩(wěn)定合作的生產(chǎn)加工工廠，擁有完整科學(xué)的質(zhì)量管理體系。以雄厚的實(shí)力，優(yōu)良的服務(wù)與多家實(shí)體企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。公司秉承以人為本的管理理念，注重企業(yè)文化，吸納培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提供廣闊的發(fā)展平臺以及具有挑戰(zhàn)性的薪酬福利待遇。致力于打造一家最具發(fā)展特色的女鞋電子商務(wù)企業(yè)。
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