1. 人事行政工作
負責基礎(chǔ)人事事務:檔案整理、入職/離職手續(xù)辦理。
協(xié)助招聘:發(fā)布崗位信息、篩選基礎(chǔ)崗位簡歷、安排面試(無需獨立面試)。
行政支持:協(xié)助來訪客戶接待、資料打印、6S檢查等日常事務。
2. 平臺客服工作
處理線上/電話咨詢:通過企業(yè)微信/微信/電話回復用戶基礎(chǔ)問題(如服務類型、下單、價格等)。
信息發(fā)布:不定期在社群發(fā)布生活小貼士、公司活動等活躍社群。
服務預約與安排:根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)安排家政服務人員的上門時間和工作內(nèi)容。
投訴處理:耐心聽取客戶的意見和建議,與服務人員溝通調(diào)解,解決問題,確保客戶滿意度。
客戶維護及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
3. 其他事宜
及時完成上級領(lǐng)導交辦的其他事宜。
學歷:大專及以上學歷(可接受應屆生)。
技能:熟練使用Excel/WPS基礎(chǔ)功能
軟性要求:耐心、責任心強,適應重復性工作,無客服經(jīng)驗可培訓上崗。
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