方向：實驗室試劑耗材、標準品、 新能源材料、半導體材料 崗位職責： 1、根據(jù)公司的業(yè)績目標和產品線規(guī)劃，整理產品特性、應用場景和客戶類型等，提供銷售的售前售后技術支持。 推進客戶交流與建立維護與客戶信任關系，提升企業(yè)的競爭力； 2、與銷售團隊配合，提供技術支持以促成訂單，特別是在技術復雜的項目或重要的客戶中，參與售前技術交流，參與招投標技術答疑等； 3、與客戶質量部門建立聯(lián)系與溝通，掌握客戶的產品需求（質量指標、用量、分析方法、用量等期望值），并協(xié)助相關部門建立和審核客戶檔案； 4、了解客戶使用的場景，領域范圍，解答客戶技術疑問，如產品技術特點，適用范圍等； 5、了解產品的理化性質、保存條件，使用注意事項，編寫產品使用說明、培訓教程等資料對客戶進行產品的介紹與交流，必要時進行使用培訓； 6、從客戶和市場調研收集產品的競品情況（廠家、質量水平，占有率等）； 7、對于關鍵項目進行分析方法復制、確認或驗證，并與客戶進行對比確認； 8、對客戶使用過程中出現(xiàn)的異常或投訴，進行對比確認和調查，與客戶進行溝通； 9、快速響應客戶反饋或客戶投訴，組織調查并形成整改報告，回復客戶；結合客戶對品質的要求，對售后提出產品質量的專業(yè)建議：退貨、更換產品或提供補償?shù)龋?10、市場競品的對比研究、分析檢測和評價； 11、關鍵檢測項目的分析方法優(yōu)化與驗證； 12、收集產品的穩(wěn)定性信息與數(shù)據(jù)并形成報告； 13、與技術部，銷售、生產進行溝通，傳遞市場需求與客戶意見，推進產品立項； 14、總結各應用場景售前售后的知識經驗，公司內部進行技術服務或各產品應用知識分享和案例分析培訓，交流技術服務的技巧；完善技術服務的流程。 15、匯總分析客戶投訴建議的分類，進行原因分析并與相關部門交流提出改善建議； 完成上級安排的其他任務，如參與行業(yè)展會和技術交流，提升公司形象 崗位要求：1、熟悉EP，USP，GMP、國際電子行業(yè)協(xié)會標準等優(yōu)先； 2、學歷要求與專業(yè)背景：本科及以上學歷，化學、制藥、化工、檢驗等專業(yè)畢業(yè)，無機化學、有機化學、高等有機化學成績良好； 3、工作經驗：醫(yī)藥、化工、檢測等行業(yè)2年以上工作經驗，熟悉理化、儀器分析的原理，儀器設備的工作原理及操作；對質量研究和工藝研究有一定的基礎（分析方法開發(fā)與驗證，雜質研究），熟悉分析方法驗證；或對化學品的理化性質、生產、應用有比較深的理解； 4、能力要求:具備自主學習能力，善于調研、了解行業(yè)的最新進展與發(fā)展趨勢；積極主動學習思考、歸納總結事物運行的基本邏輯。 5、溝通能力：具備良好的溝通能力與人際交往能力，應急應變能力、客戶導向思維。