崗位職責(zé)：
1、通過淘寶、天貓、京東、有贊、拼多多等平臺(tái)工具受理客戶在線咨詢，促成訂單成交；
2、在工作過程中注重服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)、定期溝通，建立良好關(guān)系，并在工作中不斷提升自身業(yè)務(wù)技能；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，產(chǎn)品出現(xiàn)任何的問題，客服要在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)有效完整的解決。對(duì)顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行梳理，分析，解決其問題并呈報(bào)主管；
4、負(fù)責(zé)記錄整理、分析交易過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，及時(shí)查看評(píng)價(jià)管理，遇到不良評(píng)價(jià)在三個(gè)工作日內(nèi)做相應(yīng)處理；