400-885-9898
更新于 2月10日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

客服專員

6000-9000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服質(zhì)檢客服全白班
崗位職責(zé):
1、主要在企業(yè)微信上，對核心客戶的1V1運(yùn)營，妥善地解答用戶疑問處理用戶問題并沉淀處理流程和話術(shù)，收集用戶反饋。涉及客戶疑問解答，福利發(fā)放，客訴登記，能更多地站在客戶角度解決客戶問題、滿足客戶需求。
2、對用戶的分類標(biāo)簽體系，分層運(yùn)營管理策略，根據(jù)對用戶的了解和其于與用戶的交流，提出自己的想法和建議，對用戶的分層精準(zhǔn)運(yùn)營上，靈活調(diào)用平臺的福利和活動，提升用戶的留存。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有企微B端服務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)及工單處理經(jīng)驗(yàn)最佳；熟悉各類辦公軟件，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析等工作；有責(zé)任心和上進(jìn)心，在工作量大的情況能加班完成本職工作的事項(xiàng)。
2、對服務(wù)有深刻理解，有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能共情有耐心，靈活應(yīng)變、頭腦清晰，思維敏捷，理解基本的產(chǎn)品邏輯和產(chǎn)品體驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
3、良好的溝通能力和語言表達(dá)能力。有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致。性格好，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。

工作地點(diǎn)

萬基商務(wù)大廈

職位發(fā)布者

謝先生/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市豐宜科技有限公司
豐e足食成立于2017年，隸屬于深圳市豐宜科技有限公司。由順豐孵化，明德控股、軟銀亞洲、中金文化、深創(chuàng)投投資，是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字科技無人零售運(yùn)營商。 2019年起豐e足食拓展多元化場景，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋CBD、眾創(chuàng)空間、健身房、運(yùn)動館、汽車4S店等。目前業(yè)務(wù)覆蓋全國47座一、二線城市，線下鋪設(shè)終端超過9萬個(gè)，用戶體量過千萬。2022年2月8日，順豐孵化的無人零售項(xiàng)目“豐e足食”正式宣布完成由軟銀亞洲風(fēng)險(xiǎn)投資公司領(lǐng)投的3億元A輪融資。 2023年8月豐e足食線下智能設(shè)備終端突破10萬+臺。 2023年9月獲得由湖南省財(cái)信產(chǎn)業(yè)基金管理有限公司領(lǐng)投數(shù)億元B輪融資?！柏Se足食”表示將繼續(xù)秉承順豐優(yōu)質(zhì)的服務(wù)基因和物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢，銘記“讓零售無處不在”的公司使命，搭建智能化、人性化、高密度的無人零售網(wǎng)絡(luò)，讓人們生活更加便捷優(yōu)質(zhì)。
公司主頁