崗位職責(zé):
1.走訪客戶(hù)收集關(guān)于產(chǎn)品使用、交付資料等問(wèn)題,了解客戶(hù)質(zhì)量管理最新要求,為不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量提供第一手資料;
2.負(fù)責(zé)建立維護(hù)客戶(hù)反饋質(zhì)量信息臺(tái)賬;
3.對(duì)客戶(hù)反饋質(zhì)量問(wèn)題組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,簡(jiǎn)單問(wèn)題快速處理,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.負(fù)責(zé)組織客戶(hù)下廠驗(yàn)收和共檢工作;
5.負(fù)責(zé)配合客戶(hù)開(kāi)展二方審核工作。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,理工科專(zhuān)業(yè);
2.有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟練掌握售后服務(wù)技術(shù)和售后服務(wù)工作流程;
3.有較強(qiáng)的溝通和組織協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)合作精神,能獨(dú)立思考并解決問(wèn)題;
4.熟悉質(zhì)量管理體系管理要求;
5.有責(zé)任心,積極進(jìn)取,能適應(yīng)頻繁出差的工作狀態(tài)。