崗位要求:
1.負(fù)責(zé)建立商場的服務(wù)形象:
商場的形象展示及日??蛻?、商戶的問題接待、服務(wù);
商場的廣播播音及場內(nèi)背景音樂、開閉店音樂的管理;
現(xiàn)場營銷活動的配合執(zhí)行;
現(xiàn)場便民設(shè)施的維護(hù)和管理;
2.負(fù)責(zé)商場VIP會員小程序客戶的資料管理及會員關(guān)懷:
會員開拓、活躍度管理,會員數(shù)據(jù)分析及日常業(yè)務(wù)辦理、客流數(shù)據(jù)的
統(tǒng)計與分析;
會員停車服務(wù)數(shù)據(jù)檔案的整理、歸檔、保管;
會員禮品的發(fā)放及庫存管理;
線上會員活動的執(zhí)行及日常小程序維護(hù);
3.負(fù)責(zé)商場線上線下客訴接待處理,疑難投訴的處理及客訴的總結(jié)、
分析、并與相關(guān)部門對接、反饋;
4.負(fù)責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件的協(xié)調(diào)與溝通,及配合其他相關(guān)部門現(xiàn)場工作;
任職要求:
學(xué)歷:專科及以上學(xué)歷年齡:21歲-30歲
1.具備商業(yè)、購物中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心、善于溝通、語言表達(dá)清晰
職位福利:五險、上一休一、節(jié)日福利、餐補(bǔ);