【職責(zé)概要】：
主要負(fù)責(zé)營運(yùn)部的日常運(yùn)營管理、服務(wù)質(zhì)量控制以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的工作。
【崗位職責(zé)】：
1.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行營運(yùn)部的運(yùn)營策略，確保公司分餐、送餐的高效和順暢。
2.負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量控制：通過有效措施，組織提高營運(yùn)部的整體服務(wù)質(zhì)量，確保餐品安全、準(zhǔn)時(shí)配送，同時(shí)不斷優(yōu)化提升客戶現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：帶領(lǐng)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，建立人才梯隊(duì)。
4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理：通過有效手段，維護(hù)與客戶的關(guān)系，收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)。
5.本崗位對(duì)營運(yùn)部的打包合格率、送餐準(zhǔn)時(shí)率、現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等負(fù)責(zé)，實(shí)行KPI責(zé)任制
【任職要求】：
1、統(tǒng)招大專及其以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具有80人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，餐飲行業(yè)優(yōu)先考慮；
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問題分析解決能力、領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)能力、自驅(qū)力強(qiáng)；
4、能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中有效工作，抗壓。