崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)部日常工作,協(xié)調(diào)解決部門之間的關(guān)系和問題;
2、對(duì)出廠后保修期內(nèi)的返修車輛做出分析,督促返工部門按時(shí)完工出廠;
3、加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理,不斷提高業(yè)務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與公司其他部門的溝通、協(xié)調(diào);
5、制定本公司修理車輛完工標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施,完善檢驗(yàn)制度,控制年返修率;
6、完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn);
7、了解掌握廠家的商務(wù)政策,提高工作效率,控制維修成本;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,熟練操作Office辦公軟件;
2、具有3年或以上汽車行業(yè)服務(wù)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力,良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力;
4、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
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