更新于 2月28日

汽車售后經(jīng)理

1.5-2萬
  • 廣州白云區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后管理

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)部日常工作,協(xié)調(diào)解決部門之間的關(guān)系和問題;

2、對(duì)出廠后保修期內(nèi)的返修車輛做出分析,督促返工部門按時(shí)完工出廠;

3、加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理,不斷提高業(yè)務(wù)水平;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與公司其他部門的溝通、協(xié)調(diào);

5、制定本公司修理車輛完工標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施,完善檢驗(yàn)制度,控制年返修率;

6、完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn);

7、了解掌握廠家的商務(wù)政策,提高工作效率,控制維修成本;

8、完成上級(jí)交辦的其他工作。


任職要求:

1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,熟練操作Office辦公軟件;

2、具有3年或以上汽車行業(yè)服務(wù)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力,良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力;

4、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。


職位福利:帶薪年假、住房補(bǔ)貼、工作午餐、單休+法定日

工作地點(diǎn)

廣州市白云區(qū)同和街同和路331號(hào)(廣東南方寶誠(chéng))

職位發(fā)布者

李衛(wèi)華/HR/HRBP

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廣東南方寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司
廣東南方寶誠(chéng)是BMW華南地區(qū)全新數(shù)字化智能展廳,公司隸屬于廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司,是BMW&i授權(quán)經(jīng)銷商,力求更完善的為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并完全符合BMW集團(tuán)全球規(guī)范的專業(yè)銷售和售后服務(wù),包括充足的零配件供應(yīng)及專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù),業(yè)務(wù)范圍除銷售及售后外,還包括官方認(rèn)證二手車銷售業(yè)務(wù)等?!簟魯?shù)字化體驗(yàn)展廳◆◆01展廳區(qū)域?qū)僭O(shè)計(jì)根據(jù)不同的產(chǎn)品定位和其消費(fèi)人群的生活方式,設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的區(qū)域,體現(xiàn)產(chǎn)品定位屬性,遵循BMW“以客戶為中心”的理念。 02科技智能互動(dòng)體驗(yàn)觸摸屏虛擬陳設(shè)展示、VR虛擬體驗(yàn)APP等設(shè)備的投入,客戶可自主選擇車型配色,展示內(nèi)飾配置,使得展廳更加的便捷化、智能化、科技化。03以客為尊定制服務(wù)1.做好“迎送問追”的高品質(zhì)服務(wù),做出有針對(duì)性的服務(wù),增設(shè)暖心滋補(bǔ)甜品及哈根達(dá)斯的日常供應(yīng),推出差異化服務(wù),凸顯服務(wù)優(yōu)勢(shì),提升客戶滿意度。2.用心為客戶設(shè)計(jì)更多豐富多彩的車主活動(dòng),感受豪華品牌的品牌魅力。04BMW未來數(shù)字理念未來,以“客戶體驗(yàn)為中心”的數(shù)字化設(shè)計(jì)理念將會(huì)逐步滲入到BMW的基因當(dāng)中,必將成為BMW發(fā)展的趨勢(shì),以極富創(chuàng)造力的新型零售模式,迎合不斷迭代的消費(fèi)趨勢(shì),寶馬對(duì)于以創(chuàng)新贏取市場(chǎng)將會(huì)更加得心應(yīng)手?!簟粑覀兊膱F(tuán)隊(duì)◆◆我們始終秉承“客戶第一,誠(chéng)信至上”的原則,向客戶提供全方位管家式服務(wù)來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度;用我們熱情、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將展廳變得更加溫暖,為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn),讓客戶感受“BMW之悅”的魅力所在。
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