崗位職責(zé)：
1，了解客戶需求與質(zhì)量要求，并協(xié)調(diào)與客戶交流，建立和維護(hù)良好客戶關(guān)系。
2，處理銷售環(huán)節(jié)客戶質(zhì)量問題，客戶咨詢、反饋、投訴各類信息及時(shí)受理，梳理匯總，組織相應(yīng)責(zé)任部門進(jìn)行確認(rèn)和處理。
3，進(jìn)行質(zhì)量分析，對(duì)客戶端輸出得信息進(jìn)行初步定位，物料、制程、軟硬件或需求類問題，并將問題點(diǎn)及樣機(jī)給到相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行確認(rèn)和跟進(jìn)根因分析、改善對(duì)策輸出和關(guān)閉。
4，客戶問題8D報(bào)告得編制及提交，向客戶匯報(bào)輸出其他類別得質(zhì)量分析報(bào)告。
5，對(duì)改善對(duì)策實(shí)效性進(jìn)行跟進(jìn)，及改善效果驗(yàn)證跟進(jìn)和關(guān)閉。
6，對(duì)質(zhì)量控制工作提出建議，對(duì)研發(fā)或生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，傳遞質(zhì)量觀念，確保團(tuán)隊(duì)能有效地遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制程式，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
7，登記質(zhì)量事故，并協(xié)助處理，跟蹤質(zhì)量指數(shù)。
崗位要求：
1，具有筆記本電腦行業(yè)，手機(jī)，物聯(lián)網(wǎng)模塊等通信類行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
2，熟練8D、5WHY、熟悉ISO9001、ATF16949質(zhì)量體系及質(zhì)量分析工具，以收集和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，評(píng)估質(zhì)量控制方案的有效性。
3，具備處理客訴、與內(nèi)部及客戶端得溝通協(xié)調(diào)能力，有良好得團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗壓能力，能適應(yīng)出差。
4，具備英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力。