崗位職責(zé)：
1. 帶領(lǐng)并管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使用多語言（粵語、英語）為香港地區(qū)小家電客戶提供傳統(tǒng)電話服務(wù)、電郵、信件和在線聊天等多渠道的售后技術(shù)服務(wù)支持。
2. 為客服專員提供指導(dǎo)和支持；
3. 有效執(zhí)行項(xiàng)目的工作指標(biāo)，確保服務(wù)品質(zhì)，定期總結(jié)匯報(bào)運(yùn)作情況。
職位要求：
1. 語言能力：粵語、英語聽讀寫能力優(yōu)秀
2. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，5年或以上call center 工作經(jīng)驗(yàn)，兩年10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 具備較強(qiáng)的規(guī)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)控及協(xié)調(diào)溝通能力；
4. 能承受工作壓力，具有優(yōu)秀的溝通能力、高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及職業(yè)道德；
5. 熟悉電腦及Office辦公軟件的操作；
上班時(shí)間：09：00-22：00之間輪班，每周工作40小時(shí)，平均5天8小時(shí)。