職責(zé)描述：

1、項目綜合管理：負(fù)責(zé)項目客服和保潔條線團隊的管理工作；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促各項費用的收取，隨時了解收費進(jìn)展情況；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，并及時解決小區(qū)的突發(fā)事件；

5、負(fù)責(zé)定期對業(yè)戶進(jìn)行走訪征詢業(yè)戶意見，以便不斷改進(jìn)工作；

6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的整體品質(zhì)提升工作，提高業(yè)主滿意度；

7、為客戶提供多種經(jīng)營的多樣化服務(wù)，為項目創(chuàng)收；

8、外聯(lián)管理：負(fù)責(zé)與周邊街道社區(qū)街道、派出所、綜合執(zhí)法等關(guān)系的建立與維護(hù)。

任職要求：

1、具有兩年以上客服主管工作經(jīng)驗，有扎實的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識；

2、對物業(yè)服務(wù)有較深的理解，重視服務(wù)質(zhì)量、重視顧客需求，有品牌意識；

3、具有大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗、物業(yè)管理/酒店管理/營銷等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；