1、依據(jù)公司流程標(biāo)準(zhǔn)，主動外呼聯(lián)系客戶跟進(jìn)快件相關(guān)投訴問題，快速解決，提升客戶滿意度。

2、做好電商平臺客戶維護(hù)，通過升級、聯(lián)動其他職能部門等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。

3、收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程缺陷，主動上報(bào)公司優(yōu)化。

4、配合完成上級交代他的其他任務(wù)。

二、任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-40周歲，性別及專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。

2、熟練使用電腦辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘，具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力。

3、有淘寶、京東、拼多多、唯品會等各大電商平臺客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、福利待遇：

1.入職五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正后計(jì)提工資，多勞多得上不封頂，單量+客戶服務(wù)質(zhì)量綜合提成

2.大廠客服，各項(xiàng)福利制度齊全，免費(fèi)住宿、就餐補(bǔ)助隨薪發(fā)放，專屬寄件6折優(yōu)惠，月休8天帶薪年假

3.不定時(shí)下午茶、生日會、團(tuán)建活動、年節(jié)禮品、年終獎(jiǎng)，一群有愛有活力的上班搭子。

4.新人入職安排系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn)，職場小白也可在短時(shí)間內(nèi)迅速上手，培訓(xùn)老師一對一輔導(dǎo)。
5、純坐班不外出，可正常使用手機(jī)，晉升機(jī)會多元化。