工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)收集、整理和更新客戶信息,建立完整的客戶檔案
2、負(fù)責(zé)接收、審核和處理客戶訂單,確保訂單信息的準(zhǔn)確無誤
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)的文件、合同、協(xié)議等資料的整理和歸檔
4、編制售后服務(wù)報(bào)告,分析售后服務(wù)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議
5、協(xié)調(diào)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決客戶問題,確保客戶滿意度
6、與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門保持密切溝通,確保信息傳遞順暢
任職要求:
1、教育要求: 大專及以上學(xué)歷,機(jī)械工程、航空工程、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、知識(shí)要求:對(duì)B737,A320,C172,DA40,DA42的航電面板,有基礎(chǔ)認(rèn)知
3、工作經(jīng)驗(yàn): 具備1年以上售后服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉飛行訓(xùn)練器行業(yè)者優(yōu)先
4、技能技巧
● 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)及ERP系統(tǒng)。
●工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
●具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
5、工作態(tài)度:細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé)、高效、溝通、協(xié)作、誠信、專業(yè)、熱情、創(chuàng)新
6、資格證書:CET-4