更新于 12月31日

上汽智己新能源-交付專員

6千-1萬
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新車豪華品牌
崗位內(nèi)容:

1、業(yè)務(wù) - 負(fù)責(zé)管理商品車倉儲與調(diào)度,交車準(zhǔn)備、過程與結(jié)果。協(xié)調(diào)充電樁安裝與售后服務(wù),保險事故車服務(wù)。保證良好的客戶服務(wù)體驗; - 規(guī)劃、分配、監(jiān)控交付服務(wù)團(tuán)隊成員工作量;

2、客戶關(guān)懷活動 - 建立、監(jiān)督與客戶關(guān)懷活動開展效果相關(guān)的業(yè)務(wù)指標(biāo); - 開發(fā)、維護(hù)持續(xù)提升客戶粘性的管理體系; - 規(guī)劃、設(shè)計、組織實施客戶關(guān)懷活動;

3、客戶滿意度及投訴管理 - 建立、監(jiān)督與客戶滿意度指標(biāo)相關(guān)的業(yè)務(wù)指標(biāo); - 開發(fā)、維護(hù)持續(xù)提升客戶滿意度的體系; - 在客戶滿意度報告的基礎(chǔ)上,實施改善措施,開發(fā)客戶關(guān)懷計劃; - 有效識別并轉(zhuǎn)化客戶抱怨情緒,減少客戶投訴的產(chǎn)生; - 快速高效的處理客戶投訴;

4、交付服務(wù)區(qū)域管理 - 確保交付服務(wù)區(qū)域總體流程及工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn); - 保證金融、保險、上牌業(yè)務(wù)辦理效率。

工作地點

河南省鄭州市管城回族區(qū)經(jīng)北六路與經(jīng)開第七大街交叉口西260米

職位發(fā)布者

高志輝/人事經(jīng)理

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河南新威智行新能源汽車服務(wù)有限公司
河南新威智行新能源你汽車服務(wù)有限公司,是河南新未來投資(集團(tuán))旗下企業(yè),成立于2018年,是河南首家上汽智己新能源品牌授權(quán)經(jīng)銷商,公司注冊資金1000萬元人民幣,實繳資本1000萬元,是一家從事整車銷售、電子產(chǎn)品、維修服務(wù)、配件供應(yīng)和日用產(chǎn)品為主的企業(yè),公司位于鄭州市經(jīng)開區(qū)第七大街與經(jīng)北六路交叉口向西200米路北智己體驗及交付中心,所有經(jīng)營設(shè)施均嚴(yán)格采用上汽嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),維修檢測與診斷設(shè)備全部采用上汽認(rèn)證的專用設(shè)備和工具,所有人員均接受了上汽崗位培訓(xùn)認(rèn)證,在售前、售中以及售后各環(huán)節(jié)全面推行規(guī)范運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。公司位置優(yōu)越,設(shè)施完備,服務(wù)專業(yè),實力雄厚。河南新威智行秉承“創(chuàng)造員工價值、創(chuàng)造社會價值、創(chuàng)造股東價值”的企業(yè)宗旨,本著“一切以客戶為中心”的經(jīng)營理念,恪守“忠恕、創(chuàng)變、團(tuán)隊、安全”的核心價值觀,傳承“向上、執(zhí)著、嚴(yán)謹(jǐn)、關(guān)愛”的企業(yè)精神,打造并依靠一支訓(xùn)練有素,富有使命感和團(tuán)隊精神的專業(yè)隊伍,在不斷的學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)變,為客戶帶來“貼心、愉悅、專業(yè)、可靠”的服務(wù)體驗,努力將新威智行新能源汽車打造成為智己汽車最具影響力、值得信賴和行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,向“傳承百年、創(chuàng)造未來”的宏偉遠(yuǎn)景夯實基礎(chǔ)。
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