崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)天貓店鋪、京東、抖音店鋪的在線咨詢，并積極熱情引導(dǎo)客戶促成訂單；

2.了解客戶需求，掌握客戶購(gòu)物心理，了解產(chǎn)品并提供專(zhuān)業(yè)建議，有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提高轉(zhuǎn)化率；

3.獨(dú)立處理售前問(wèn)題，跟蹤訂單及物流情況；

4.受理客戶咨詢、投訴、建議和意見(jiàn)，并做好工作記錄；

5.配合團(tuán)隊(duì)工作、服從上級(jí)安排，及時(shí)有效完成安排的工作。

任職要求：

1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，有電商工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；

2.打字速度快（每分鐘60字以上），能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶的聊天咨詢，熟悉各大平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)操作流程；

3.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的銷(xiāo)售技巧；

4.態(tài)度端正，性格溫和，思緒靈敏，能迅速融入團(tuán)隊(duì)；

5.薪資待遇：4-6K。