崗位內容：
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理，確保部門高效、有序運轉。
2、制定并執(zhí)行前廳部的工作計劃和目標，不斷提升服務質量和賓客滿意度。
3、領導和激勵團隊成員，提供專業(yè)的培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)優(yōu)秀的前廳服務人才。
4、監(jiān)督賓客接待流程，確保入住登記、退房等手續(xù)準確、快速辦理。
5、管理預訂系統(tǒng)，優(yōu)化房間分配，提高客房出租率和收益。
6、處理賓客投訴和問題，及時采取有效措施進行解決，維護酒店良好形象。
7、與其他部門密切合作，協(xié)調各項工作，確保酒店整體運營順暢。
8、控制部門成本，合理安排人力和物資資源。
9、完成上級領導交辦的其他工作任務。

任職要求：
1、學歷大專以上，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具有高端連鎖酒店同崗位 2 年或者五星級GSM管理崗位 2 年以上經驗，熟悉酒店運營流程。
3、具備出色的領導能力和團隊管理能力，能夠激勵員工發(fā)揮最佳水平。
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和服務意識，能夠與賓客、員工和其他部門保持良好的關系。
5、熟練掌握辦公軟件操作，具備數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
6、形象氣質佳，有親和力，具備良好的英語聽說讀寫能力。